مسائل راهبردی فناوری اطلاعات چکیدهما قبلا نشان دادیم که چگونه فناوری اطلاعات می تواند زمانی که در کاربردهای استراتژیکی قرار گیرد، ارگان ها و صنایع را تغییر دهد. نمونه های موجود در این فصل، بعلاوه بحث های قبلی ما از اوراق بهادار و صنایع خطوط هوایی به اثبات توان فناوری اطلاعات مدرن برای تغییر کسب و کار می پردازد. زمانی که فناوری با تکنولوژی ادغام می گردد، ماهیت کسب و کار تغییر می کند. موسسه ای به نام Baxter Laboratories، شرکتی می باشد که مرتبط به فراهم کردن ملزومات بیمارستانی می باشد و به بیمارستان ها کمک می کند تا به مدیریت هزینه شان از طریق فناوری اطلاعات بپردازند. چندین سال بعد، مرکز بهداشت کاردینا این موسسه را خریداری کرد! Rosenbluth ، شرکتی که در این فصل مورد بحث قرار داده می شود، تمرکز خود را از قسمت رزرو و خرید بلیط به سمت کمک به شرکت برای مدیریت هزینه سفرهایش از طریق کاربرد خلاقانه فناوری کشانده است. فناوری و استراتژی مسئول تغییرات مهم در ساختار و فعالیت سازمان می باشد.