مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدیریت ارتباط با مشتری (فصل دوم)
نوشته شده توسط : زپو

 مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدیریت ارتباط با مشتری (فصل دوم)


این فایل حاوی مطالب زیر است:

2-1 مديريت ارتباط با مشتري

2-1-1 تاريخچه و تعاريف مديريت ارتباط با مشتري

2-1-2 فلسفه ارتباط با مشتري

2-1-3 مفهوم بازاريابي

2-1-4 بازاريابي خدمات بانكي 

2-1-5 بازاريابي نوين در مقابل بازاريابي سنتي در صنعت بانکداري

2-1-6 لزوم بازنگري در شيوه هاي سنتي فهم رفتار و نيازهاي مشتري

2-1-7 تعريف مديريت ارتباط با مشتري

2-1-8 مزيت‌هاي تجاري مديريت ارتباط با مشتري

2-1-9 موانع ممکن بر سر راه سيستم مديريت ارتباط با مشتري

2-1-10 اهداف مديريت ارتباط با مشتري از نظر صاحب نظران

2-1-11 مزاياي مهم به کارگيري مديريت ارتباط با مشتري در بانک

2-1-12 انواع مديريت ارتباط با مشتري

2-1-13 مسائل کليدي در مديريت ارتباط با مشتري

2-1-14 سيرتكاملي مديريت الکترونيکي ارتباط با مشتري      

2-1-15 مديريت الکترونيکي ارتباط با مشتري (e-CRM)

2-1-15-1 مزاياي مديريت ارتباط با مشتري الکترونيکي (e-CRM)    

2-1-16 مفهوم جديد خدمت به مشتريان

2-1-17 CRM  در بانک ها

2-1-17-1 اهميت CRM در بانک ها

 2-1-17-2 اهدافCRM در بانک

2-1-18 مزاياي CRM

2-1-18-1 مزاياي مديريت ارتباط با مشتري براي بانک ها

2-1-18-2 اصول CRM

2-1-19 نکات مهم در اجراي استراتژي مديريت ارتباط با مشتري


2-1-20 همپوشي بازاريابي رابطه مند و مديريت ارتباط با مشتري

 2-3 پيشينه عملي

2-3-1 تحقيقات انجام گرفته در زمينه مدیریت ارتباط با مشتری

منابع

 


خرید و دانلود  مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدیریت ارتباط با مشتری (فصل دوم)






:: برچسب‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری , CRM , مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری , مبانی نظری CRM ,
:: بازدید از این مطلب : 80
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : چهار شنبه 23 شهريور 1395 | نظرات ()
مطالب مرتبط با این پست
لیست
می توانید دیدگاه خود را بنویسید


نام
آدرس ایمیل
وب سایت/بلاگ
:) :( ;) :D
;)) :X :? :P
:* =(( :O };-
:B /:) =DD :S
-) :-(( :-| :-))
نظر خصوصی

 کد را وارد نمایید:

آپلود عکس دلخواه: